AFRICA EXCLUSIVE
Défis et émergence d'un continent

DHL AFRIQUE
adopter le commerce électronique transfrontalier

Pour soutenir et connecter davantage l’industrie du commerce électronique en Afrique, DHL Express s’est récemment engagé comme commanditaire en titre dans le cadre de la conférence DHL eCommerceMoneyAfricaConference& Exhibition (Confex) de 2018, les 14 et 15 mars.

Le commerce électronique transfrontalier continue à fournir une possibilité de croissance importante aux détaillants et aux fabricants bénéficiant d’une offre de produits en ligne internationale. Selon un rapport DHL de 2017, les volumes du commerce de détail transfrontalier devraient augmenter à un taux moyen annuel de 25 % entre 2015 et 2020, passant de 300 milliards de dollars à 900 milliards de dollars, soit deux fois le rythme de croissance du commerce électronique national.

Selon Steve Burd, vice-président des ventes chez DHL Express Afrique subsaharienne, il existe une opportunité sans limite pour les entreprises africaines cherchant à participer à ce commerce électronique transfrontalier. En tant que leader du marché de la logistique express, DHL Express travaille avec des milliers de clients en commerce électronique dans le monde entier, dont beaucoup en sont à la phase de démarrage. « Nous sommes par conséquent tout à fait conscients des obstacles perçus lorsqu’on envisage le commerce transfrontalier », affirme Steve Burd.

Le vice-président des ventes chez DHL Express Afrique subsaharienne démystifie les défis que les clients du commerce électronique imaginent. « D’après notre expérience, les clients sont prêts à payer un prix raisonnable pour un service plus rapide et plus efficace », dit-il, affirmant qu’il n’y a aucun risque à leur proposer une option de livraison express. Les taux de retour sont beaucoup plus bas sur les livraisons internationales. « Les entreprises avaient le loisir de tester et de mesurer les bénéfices par rapport aux pertes et d’ajuster leurs stratégies en conséquence ».

D’après les expériences DHL, les valeurs de vente augmentent souvent avec l’introduction de la livraison express. Les clients ont tendance à acheter davantage pour justifier les coûts de livraison premium. Les clients internationaux vont dépenser beaucoup plus que les clients locaux. « Donc, même si le trafic international est limité sur votre site Web, cela peut être rentable au vu de l’effort limité, explique Steve Burd… Il n’y a aucun risque à ouvrir des portes vers le marché international, uniquement le risque de rester en arrière ».

La collaboration avec un partenaire expérimenté ayant une grande connaissance et un grand savoir-faire en matière de procédures douanières sur le continent africain favorisera l’évolution de l’offre de commerce électronique des entreprises.

« La conférence DHL eCommerceMoneyAfricaConfex s’est établie comme l’une des meilleures opportunités en Afrique de réunir des partenaires dans les secteurs des technologies financières et du commerce électronique » a déclaré Steve Burd. Cette année, l’événement propose des présentations et le partage des connaissances d’un éventail de leaders d’opinion Africains et internationaux. Les participants ont pu formuler des stratégies innovantes pour débloquer davantage d’opportunités sur le continent.